Los equipos comerciales forman uno de los pilares fundamentales del departamento comercial de todas las empresas. Las tareas que tienen son imprescindibles para llegar a conseguir los objetivos establecidos por las entidades.
Es por esto que mantener un control de visitas comerciales es muy importante. También es primordial que estas estén correctamente planificadas y tramitadas. Este servicio están incluido dentro del Kit Digital en la solución Gestión comercial y equipos de venta.
El equipo comercial en el control de visitas comerciales
Los comerciales tienen la función de crear nuevos contactos y convertirlos en clientes de la empresa en la que trabajan, también deben realizar un seguimiento hasta que se realiza la compra, e igualmente, se tiene que realizar un seguimiento con posterioridad a la adquisición del producto o servicio por parte del cliente.
Es por esto que nuestro equipo comercial debe contar con las herramientas y los programas profesionales más novedosos, como nuestro CRM para el control de visitas comerciales.
¿Qué información recoger en el control de visitas comerciales?
Si se quieren establecer las estrategias más adecuadas para que la empresa consiga ventas, la información que se debe recoger en las visitas debe ser válida. De esta forma lo que se quiere conseguir es obtener información de las visitas, más que de las acciones que llevan a cabo los comerciales durante su visita.
Alguna de la información más importante que se debe recoger en las visitas sería la siguiente:
- Clientes que se han visitado
- El sector al que se dedican
- Si la visita se tiene que realizar con cita previa
- Porcentaje de cancelación de visitas
- Pedidos que se han llevado a cabo durante las visitas
- Visitas que necesita cada cliente para que realice la compra
- Duración de la visita
- Si el cliente es actual o potencial
- Si es una primera visita o ya se conoce al cliente
Dependiendo del tipo de visita se podrán analizar diferentes factores y se le tendrá que dar un enfoque diferente a la reunión. Si es la primera reunión entre el comercial y el cliente, el comercial deberá escuchar al cliente para saber cuales son sus necesidades y conseguir una segunda reunión para cerrar la venta.
Cuando en la reunión se pretende cerrar la venta, la información que se tratará se centrará en el presupuesto establecido.
¿Cómo llevar a cabo un control de visitas comerciales?
Para llevar un correcto control de visitas comerciales, estas deben ser planificadas con anterioridad con los comerciales, para que sepan en todo momento cuales son los objetivos y puedan conseguirlos. A continuación veremos una serie de consejos para poder conseguirlo.
- Estudiar a nuestros clientes: Para que la visita y reunión se lleve a cabo de manera eficaz, es necesario que los comerciales sepan a qué se dedican los clientes, cuál es su competencia, cuáles son sus proveedores. Todo esto ayudará a nuestros comerciales a abordar las reuniones correctamente.
- Especificar las diferentes tareas de los comerciales: El último objetivo es realizar la venta, sin embargo existen otros que también hay que cumplimentar diariamente o mensualmente.
- Incorporar nuevas tecnologías: Las herramientas como nuestro CRM nos permitirá organizar y tener un control de las visitas comerciales, solucionando los imprevistos que surjan rápidamente.
Y para terminar…
Ya sabes la importancia que tiene mantener un correcto control de visitas comerciales en las empresas.
Con nuestro CRM de gestión de visitas, serás capaz de gestionar las visitas que realizan los comerciales, de forma rápida y sencilla. Harán que la introducción de la información que se recoja en las visitas comerciales, se realice eficazmente, perdiendo el menor tiempo posible.
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